为进一步强化“以病人为中心”的医疗服务理念全面提升群众就医满意度8月1日下午天津市泰达医院召开“提升医疗质量、护理质量、服务质量，改善患者就医感受”专项行动工作部署大会党委领导班子成员、全院中层干部参加会议
会上，副院长王一旻传达了《天津市泰达医院开展“提升医疗质量、护理质量、服务质量，改善患者就医感受”专项行动实施方案》，对专项行动的具体内容、实施步骤、工作要求进行了详细解读，要求全院知晓、全员参与，科主任、护士长带头认真学习领会，落实责任分工，把思想和行动统一到医院工作部署上来。
天津市泰达医院开展“提升医疗质量、护理质量、服务质量，改善患者就医感受”专项行动工作部署会
抓住“医疗质量、护理质量、服务质量”这三条主线，以安全、稳定、廉政为思想导向，抢抓机遇，实现医院高质量发展。
会议指出，在市、区卫生健康委、泰达街工委的正确领导下，院党委带领全院干部职工凝心聚力、开拓进取、聚精会神抓党建，一心一意谋发展，全心全意守护区域百姓身体健康，为企业建设发展保驾护航，取得经济效益和社会效益双丰收，为医院高质量发展奠定了坚实的基础。根据市卫生健康委“提升医疗质量、护理质量、服务质量，改善患者就医感受”文件要求，进一步增强患者就医的获得感、幸福感和安全感，我们仍需抓住“医疗质量、护理质量、服务质量”这三条主线，要主动作为，通过提升医疗、护理质量，不断改善病人就医感受，提高服务病人数量与质量；要凝心聚力，全力冲刺，做好人民健康的守护者。
第一，凝聚共识，上下一条心，深刻认识开展专项行动的现实意义。
开展专项行动是当前医院高质量发展时期最有效举措。只有把改善群众看病就医感受、加强服务质量作为医疗服务工作的突破点，把方便患者、患者满意作为出发点和落脚点，提升诊疗水平，夯实护理能力、优化服务内涵，才能赢得患者的信任和尊重，才能树立良好的信誉和口碑，才能筑牢医院赖以生存发展的根基。
开展专项行动是为新区高质量发展打下夯实的医疗基础。“青衿之志，履方致远。”面对新区发展定位之高，目标之远，期许之重，从现在起，就要认认真真去思考，脚踏实地去实践，努力打造与新区相匹配的医疗服务质量、技术水平和人才队伍，实实在在的地扛起未来区域医疗工作重任，展现硬核医疗担当。
第二，提振精神，拼尽一份力，为医院高质量发展储力蓄能。
要转变服务理念，发扬“一切为了患者”的工作作风，认真对待每一位患者，服务好每一位患者，畅通沟通机制，让群众就医感受到我们的服务有温度、有态度、有力度，从而不断提升患者满意度。 在医院各项工作高质量发展年中，我们要以患者为中心，开创新的发展局面。要从粗放式管理向精细化管理过渡，提高运营效率。职能部门要改变工作作风，既要管理到位，又要服务到位。各科室要依托智慧医院建设，提升医院线上服务能力，持续推动电子病历、智慧医院、智慧管理“三位一体”智慧医院建设和院内信息互联互通标准化成熟度测评。完善多学科诊疗(MDT)制度、开设麻醉、疼痛、健康管理等新型门诊、开展夜诊行动等多举措提升医疗质量活动。同时，结合医院临床实际工作，在夯实临床护理、改善护理服务、推动护理岗位管理、互联网+护理服务、老年护理服务等方面加强培训及改进。
第三，精心组织，全院一盘棋，扎扎实实推进专项行动落地生根。
领导班子成员要在工作部署、持续推进、总结检查等方面要亲力亲为，把责任传递给中层干部、传导到科室职工，形成各负其责、密切配合、齐抓共管的工作格局。
各科各部门负责人在专项行动中真正把自己摆进去、把职责摆进去、把思想和工作摆进去，持续改进工作作风，自觉把心思和力量凝聚到谋划工作、推动发展上，真正以患者需求为导向，切实把专项行动落地落实。
优质服务无止境，提升患者就医体验也永远在路上。下一步，泰达医院将严格执行活动方案，以人民健康为中心，以患者满意为标准，加大改革创新力度，逐步引深服务，充分保证主题活动的效果，全面推进医院医疗服务水平再上新台阶。
